Betclic - A empresa não responde ao cliente

Caro(a) Any santos
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.

A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
 
Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Estimada Any santos,

Desde já lamentamos imenso por qualquer inconveniente.

Antes de mais, lembramos que a Betclic é uma casa regulada pelo SRIJ, desta forma, seguimos todos os procedimentos estabelecidos por esta entidade e que temos como prioridade o jogo responsável.

Relativamente a sua questão, gostaríamos de salientar que devido à importância da proteção de dados e da privacidade dos nossos clientes, infelizmente, não poderemos partilhar os resultados das verificações que iremos realizar, por isso, não nos é possível indicar uma resposta da nossa parte acerca de terceiros.

Poderá verificar, em detalhe, a nossa política de privacidade neste link https://www.betclic.pt/content/privacypolicy

Adicionalmente, partilhamos uma vez mais os contactos de organizações especializadas em ajudar pessoas com problemas de comportamento aditivo e dependência de jogo:

- Linha Vida do SICAD (Serviço Nacional de Saúde), acessível por telefone (1414) ou e-mail (1414@sicad.min-saude.pt);
- Linha SOS Ajuda do Instituto de Apoio ao Jogador, acessível por telefone (968 230 998) ou formulário de contacto neste link https://www.iaj.pt/linha-ajuda/

Asseguramos que o Jogo Responsável é a nossa maior prioridade e gostaríamos de lembrar que os jogos online devem ser sempre vistos como uma atividade de lazer e entretenimento, e nunca devem prejudicar o bem-estar do jogador. Por isso, partilhamos também a nossa página de Jogo Responsável https://www.betclic.pt/casino/responsiblegaming

Lamentamos verdadeiramente pelo inconveniente e agradecemos a sua melhor compreensão.

Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do e-mail apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Estimada Any santos,

Sentimos muito por qualquer transtorno.

Gostaríamos de ressaltar que devido à importância da proteção de dados e da privacidade dos nossos clientes, não poderemos partilhar informações acerca de terceiros.

Asseguramos que o Jogo Responsável é a nossa maior prioridade e por isso, partilhamos também a nossa página de Jogo Responsável https://www.betclic.pt/casino/responsiblegaming

Lamentamos verdadeiramente pelo inconveniente e saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do e-mail apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:

https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.