Betclic - Criei uma conta na betclic depositei 20 euros e não recebi os 20 de free bets

Caro(a) Fábio Cardoso
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa. 

Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.

A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.

Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:

https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
 
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Estimado(a) Fábio Cardoso,
 
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.

Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.   
 
No seguimento da sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que o Bónus de Boas-vindas de Desporto consiste no reembolso do valor que apostou na sua 1ª Aposta Desportiva, realizada com saldo real, até um máximo de 20€ em Saldo Freebet, se a mesma tiver sido encerrada como perdida.

Deste modo, verificamos que a sua primeira aposta desportiva ainda se encontra a decorrer, sendo necessário que aguarde e, caso a mesma seja perdida, receberá o valor apostado, 20 €, em saldo freebet.

Caso receba o reembolso em saldo freebet, referente ao valor da sua 1ª aposta desportiva, informamos que poderá utilizar este saldo, total ou parcialmente, em qualquer tipo de aposta desportiva na Betclic.

Poderá consultar todas as condições do Bónus de Boas-Vindas de Desporto, aqui:
https://betclick.hs.llnwd.net/r1/media/retention/ptpt/betclic/WC_terms/WFB_SB_20_PT.html

Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:

https://www.betclic.pt/content/com_helpabout

 
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.

Estimado(a) Fábio Cardoso,
 
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No seguimento da sua reclamação, verificamos que foi creditado na sua conta Betclic, pelas 17:06 horas de dia 18 de Março de 2023, os 20 € em saldo freebet, relativo ao montante apostado na sua primeira aposta desportiva, que foi encerrada como perdida.

Gostaríamos de esclarecer que o depósito efetuado, no montante de 20 €, foi usufruído na sua primeira aposta desportiva e poderá verificar esta informação no menu 'Operações' na sua conta Betclic.

Relativamente à primeira aposta efetuada, encerrada como perdida, poderá verificar a mesma no menu 'Apostas' - 'Encerradas', assim como poderá verificar a aposta realizada após com o saldo freebet.

Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:

https://www.betclic.pt/content/com_helpabout

 
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.