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Betclic - Levantamento/ bloqueio da conta
Resolvida
João Limas apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Por engano/falta de atenção fiz um deposito na minha conta betclic de 570 euros ..era só para depositar 57 euros… quando vi o erro fiz o pedido de levantamento de imediato , a betclic não fez o deposito e logo a seguir bloquearam me o acesso falei com assistente disse que era uma medida de segurança …continuo sem entender o motivo mas ok… pediram documentos extratos do banco tudo para comprovar todos os movimentos, enviei tudo … para provar que sou eu e que fui eu que fiz o processo(deposito/ levantamento) … resposta da betclic vão encaminhar os documentos para equipa de analise! Sou apostador da betclic faço depósitos levantamentos nunca aconteceu nada do género…agora eles tem o meu dinheiro retido ate que eles quererem…
Conclusão, se nao conseguisse arranjar os documentos da forma e do formato que eles querem nunca mais via a cor do meu dinheiro ..
Conclusão, se nao conseguisse arranjar os documentos da forma e do formato que eles querem nunca mais via a cor do meu dinheiro ..
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
19 de abril 2024
Caro(a) João Limas
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
https://www.betclic.pt/perguntasfrequentes
Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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Lamentamos qualquer inconveniente e expressamos a nossa gratidão pela sua paciência durante este processo.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
21 de abril 2024
Ja enviei os documentos todos continuam a dizer que falta documentos disserem que num prazo se 48h o assunto ficaria resolvido ate agora nada..
21 de abril 2024
Ja enviei os documentos todos continuam a dizer que falta documentos disserem que num prazo se 48h o assunto ficaria resolvido ate agora nada..
21 de abril 2024
Ja enviei os documentos todos continuam a dizer que falta documentos disserem que num prazo se 48h o assunto ficaria resolvido ate agora nada..
21 de abril 2024
Ja enviei os documentos todos continuam a dizer que falta documentos disserem que num prazo se 48h o assunto ficaria resolvido ate agora nada..
24 de abril 2024
Estimado João Limas,
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou pela nossa resposta e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.
Verificamos que esta situação já foi resolvida internamente através de contacto via E-mail com o nosso Apoio ao Cliente, em cumprimento de todas as finalidades previstas na nossa política de privacidade e demais obrigações legais.
Lamentamos qualquer inconveniente, assim como toda a sua colaboração, e expressamos também a nossa gratidão pela paciência do João Limas durante este processo.
Saiba que estamos sempre disponíveis para ajudar através do email apoio@betclic.pt ou através do Chat Ao Vivo. Para mais alguma questão adicional, poderá visitar as nossas Perguntas Frequentes:
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Agradecemos antecipadamente pelo tempo que aguardou pela nossa resposta e, mais uma vez, obrigado pelo seu contacto via Portal da Queixa.
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Lamentamos qualquer inconveniente, assim como toda a sua colaboração, e expressamos também a nossa gratidão pela paciência do João Limas durante este processo.
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