Betclic - Levantamentos

No dia 28/07 fiz um levantamento de 120€, por norma os levantamentos são imediatos, não demoram nem 10 minutos a cair na conta, já utilizo a betclic a bastante tempo e sei que funciona assim pra a minha conta. E no próprio site deles diz isso. Acontece que até ao momento ainda não recebi o meu dinheiro e o processo nem pendente está. Unicamente diz iniciado, já contactei a empresa e usam sempre as mesmas respostas pre feitas mas não resolvem nada dizem que tenho que aguardar aguardar e aguardar…
Gostava de ver a situação resolvida que se jogamos porque é levantamento imediato não se justifica esta situação e já não é a primeira vez que acontece. Na última vez bastou cancelar e fazer de novo que foi imediato, desta vez nem a opção de cancelamento dão.
Agradecia a situação resolvida. Pois é um levantamento imediato e não como antes que demoravam.