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Betclic - Não consigo entrar na minha conta
Resolvida
Simão Ferreira apresentou a reclamação
24 de setembro 2023
Boa tarde eu não consigo entrar na minha conta da Betclic porque me diz que tenho que trocar a palavra passe da conta e quando troco a passe e tento iniciar sessão diz me que a validação da minha conta está pendente se me puderem ajudar rápido a resolver esta situação agradecia
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de setembro 2023
24 de setembro 2023
Caro(a) Simão Ferreira
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 8h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 8h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
12 de outubro 2023
Estimado(a) Simão Ferreira
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Referente à sua reclamação, foi possível verificar que o Simão, ainda não nos enviou a documentação necessária para a validação da conta. Em relação aos documentos necessários para validação da sua conta Betclic, deverá enviar fotografias do seu documento de identificação (frente e verso), a cores com os 4 cantos do documento vivíeis e um documento oficial do seu banco no qual contenha os seguintes dados:
- Nome do titular da conta bancária (titular da conta Betclic)
- Nome/logotipo do banco
- IBAN associado à sua conta
Poderá obter o documento através do seu Banco Online, no seu Banco, pedindo um Comprovativo de IBAN, caderneta bancária ou um extrato bancário.
Note que talão de multibanco e cartão de crédito, não são aceites.
Deverá enviar-nos os seus documentos de forma segura através do seu e-mail de registo, para o nosso e-mail "documentos@betclic.pt".
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Referente à sua reclamação, foi possível verificar que o Simão, ainda não nos enviou a documentação necessária para a validação da conta. Em relação aos documentos necessários para validação da sua conta Betclic, deverá enviar fotografias do seu documento de identificação (frente e verso), a cores com os 4 cantos do documento vivíeis e um documento oficial do seu banco no qual contenha os seguintes dados:
- Nome do titular da conta bancária (titular da conta Betclic)
- Nome/logotipo do banco
- IBAN associado à sua conta
Poderá obter o documento através do seu Banco Online, no seu Banco, pedindo um Comprovativo de IBAN, caderneta bancária ou um extrato bancário.
Note que talão de multibanco e cartão de crédito, não são aceites.
Deverá enviar-nos os seus documentos de forma segura através do seu e-mail de registo, para o nosso e-mail "documentos@betclic.pt".
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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