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Betclic - Uso do meu cc num site de apostas online
Resolvida
Iúri Andrade apresentou a reclamação
14 de agosto 2020
Venho por este meio reclamar, pois eu iuri Andrade, fui fazer pela primeira vez um registo na casa de aposta da bet clic e por espanto meu, não o conseguir concluir, pois alguém neste site de apostas está a usar o meu número de cartão de cidadão, na hora do registo pediu me o número do cc e apareceu como já usado naquele site e eu nunca me inscrevi neste site até a data de hoje (2020-08-14)
Agradeço q me resolvam a situação pois eu não sei até que ponto, estão a usar o meu cc e não sabendo qual a finalidade do que estam afazer com o meu cc neste site de apostas de on-line e quem situação estou metido.
Agradeço muito que me resolvam a situação o quanto antes.
Cumprimentos iuri Andrade
Agradeço q me resolvam a situação pois eu não sei até que ponto, estão a usar o meu cc e não sabendo qual a finalidade do que estam afazer com o meu cc neste site de apostas de on-line e quem situação estou metido.
Agradeço muito que me resolvam a situação o quanto antes.
Cumprimentos iuri Andrade
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de agosto 2020
15 de agosto 2020
Caro(a) Iúri Andrade
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
12 de abril 2021
Estimado(a) Iúri Andrade,
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Em relação à sua questão, gostaríamos de informar que não lhe foi possível registar-se na Betclic porque já possui uma conta Betclic com os seus dados associados, no qual foi registada no passado dia 19/07/2017 .
Gostaríamos ainda de informar que a conta encontra-se fechada por inactividade por não a utilizar há pelo menos 24 meses.
Por forma a reabrir a sua conta betclic, deverá aceder nosso website:
https://www.betclic.pt/splash?f=true.
No espaço onde coloca a palavra passe, terá um botão a dizer "Esqueci-me da palavra-passe", deverá carregar no mesmo.
Após carregar no botão, abri-rá um popup onde lhe será solicitado para colocar o seu email.
Por favor insira nesse popup o email associado a sua conta Betclic, o mesmo pelo qual nos contacta .
Se por ventura não está a receber o email de recuperação de palavra-passe, deverá enviar uma cópia/fotografia a cores, frente e verso, do seu documento de identificação para o nosso email de apoio ao cliente ( apoio@betclic.pt ) de forma a que a nossa equipa responsável possa reativar a sua conta manualmente.
Lamentamos desde já qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Lamentamos qualquer possível demora na resposta à sua situação.
Em relação à sua questão, gostaríamos de informar que não lhe foi possível registar-se na Betclic porque já possui uma conta Betclic com os seus dados associados, no qual foi registada no passado dia 19/07/2017 .
Gostaríamos ainda de informar que a conta encontra-se fechada por inactividade por não a utilizar há pelo menos 24 meses.
Por forma a reabrir a sua conta betclic, deverá aceder nosso website:
https://www.betclic.pt/splash?f=true.
No espaço onde coloca a palavra passe, terá um botão a dizer "Esqueci-me da palavra-passe", deverá carregar no mesmo.
Após carregar no botão, abri-rá um popup onde lhe será solicitado para colocar o seu email.
Por favor insira nesse popup o email associado a sua conta Betclic, o mesmo pelo qual nos contacta .
Se por ventura não está a receber o email de recuperação de palavra-passe, deverá enviar uma cópia/fotografia a cores, frente e verso, do seu documento de identificação para o nosso email de apoio ao cliente ( apoio@betclic.pt ) de forma a que a nossa equipa responsável possa reativar a sua conta manualmente.
Lamentamos desde já qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/content/com_helpabout
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
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