Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,5%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
18,4%
Média das Avaliações
20,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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Bimby - Cookidoo com aumento de preço de 12€

Resolvida
Bárbara Silva
Bárbara Silva apresentou a reclamação
9 de outubro 2021
Não concordo com o valor exuberante que estão a querer cobrar pela cookidoo, não vou pagar nem mais um cêntimo. É ridículo este aumento de preço - 12€ . Nem toda a gente se pode dar ao luxo de despensas mais 12€ Para vocês, que já não chega o valor exuberante da máquina e ainda quererem cobrar mais pelas receitas. Só acabaram de perder uma cliente, já estou a pensar em vender a minha própria bimby, comprada este ano no mês de junho. Parabéns pela decisão de * PROIBIDO *.
Data de ocorrência: 9 de outubro 2021
Bimby
15 de outubro 2021
Estimada Cliente Bárbara Silva,

Acusamos a receção da exposição registada no Portal da Queixa.

Teremos todo o gosto em prestar os esclarecimentos necessários.

Para que possamos analisar cuidadosamente a situação apresentada, solicitamos que remeta por favor a exposição para o mail bimbyapoioaocliente@vorwerk.pt

Gratos pela atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Bimby®
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Alem do aumento cancelou a possibilidade de comprar mensalmente. È sempre a somar para os cofres sem pensar nos utilizadores que pagaram muito mesmo pelo aparelho