Bimby - Devolução de valor

Boa noite,
Agradeço uma vez mais o vosso contacto e lamento a vossa decisão.
Relativamente à vossa resposta, informo que, a análise da situação não é correta, pois está a prejudicar-me. A análise efetuada por parte da Vorwerk a repor o bem, com a entrega de uma Bimby TM31 nova (de valor superior ao valor da reparação), não impede que sejam justos e procedam à devolução do valor da reparação. Não tenho que pagar valor nenhum a mais mas sim ressarcida do valor de 150,00€. O que acontece é que sou completamente alheia, ao vosso desleixo de deixar assim, desaparecer um aparelho grande. Já tinha transferido o valor para a reparação da minha máquina e seria a mesma a ser entregue depois de reparada. Uma vez que não foi encontrada a minha máquina, não faz sentido nenhum estar incluído na máquina nova uma prestação de 150,00€. Aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos. Paula Sousa