Ranking na categoria
Vorwerk Premium Lda & Comandita
-
214177315
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Quinta do Paizinho, nº8
Edifício Y-1ºAndar
Frações H,J,M
2790-143 Carnaxide - geral@vorwerk.pt
Bimby - Falta de transparência nas campanhas de venda
Sem resolução
Liliana Flores apresentou a reclamação
15 de março 2019
Pela presente manifesto o meu total desagrado e frustração perante o lançamento da TM6.
Sou cliente Bimby desde 2011 com a TM31.
A TM31 ainda está óptima, mas decidi em janeiro deste ano comprar a TM5, queria a nova geração acima de tudo pela Cookidoo e a Cook-Key.
O lançamento da TM6 em segredo considero uma estratégia de marketing desrespeitosa perante o Cliente. Uma total falta de transparência no negócio!
No meu caso preferia ter esperado mais uns meses e passar da TM31 para a TM6.
Sinto-me simplesmente frustada e enganada.
Deviam ter alertado os clientes e dar opção de escolha.
Já não digo em 2018, mas pelo menos os potenciais clientes de 2019 deviam ter sido
informados.
Sou cliente Bimby desde 2011 com a TM31.
A TM31 ainda está óptima, mas decidi em janeiro deste ano comprar a TM5, queria a nova geração acima de tudo pela Cookidoo e a Cook-Key.
O lançamento da TM6 em segredo considero uma estratégia de marketing desrespeitosa perante o Cliente. Uma total falta de transparência no negócio!
No meu caso preferia ter esperado mais uns meses e passar da TM31 para a TM6.
Sinto-me simplesmente frustada e enganada.
Deviam ter alertado os clientes e dar opção de escolha.
Já não digo em 2018, mas pelo menos os potenciais clientes de 2019 deviam ter sido
informados.
Data de ocorrência: 15 de março 2019
21 de março 2019
Exmª. Srª. Dª. Liliana Flores,
Acusamos a receção do seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao exposto, vimos esclarecer que a data de pré-lançamento oficial da Bimby® TM6 ocorreu na passado dia 8 de março, em simultâneo em todo o mundo. Foi este o momento definido pela Vorwerk Internacional para a apresentação do novo modelo.
Informamos ainda que até dia 8 de maio estaremos em período de pré-lançamento da Bimby® TM6. A Bimby® só chegará a Portugal dia 9 de maio. Até lá os Clientes poderão continuar a comprar a Bimby® TM5 por 1.224€ ou escolher a Bimby® TM6 por 1.275€ e recebê-la em maio.
Gostaríamos ainda de esclarecer que por razões da proteção da inovação, bem como da concorrência desleal, que quando o seu Agente lhe vendeu a Bimby® TM5 não tinha conhecimento sobre o lançamento do novo modelo, pois só foi anunciado o pré-lançamento a nível mundial, no passado dia 8 de março. É verdade a Bimby® mudou mas acreditamos que independentemente do modelo, a sua Bimby® continua a ser a melhor receita para o seu estilo de vida. Vamos continuar a inspirá-lo com sugestões de receitas, últimas tendências e a mostrar como tirar partido do mundo de serviços Bimby®.
Compreendemos o seu desagrado, mas lembramos que tem consigo um excelente produto, com provas dadas ao longo destes últimos 4 anos e asseguramos-lhe que pode continuar a contar com o nosso leque de serviços associados, nomeadamente o acompanhamento personalizado do seu Agente, a Revista mensal em banca, Portal Cookidoo, Masterclass temáticas, ShowCookings, o Serviço de Apoio ao Cliente, bem como as nossas lojas e a assistência técnica que eventualmente necessite.
Pelos motivos acima indicados e tendo sido já ultrapassado o período de reflexão (14 dias corridos), não nos será possível efetuar o Upgrade para a Bimby® TM6.
Gratos pela atenção dispensada, ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bimby®
Acusamos a receção do seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao exposto, vimos esclarecer que a data de pré-lançamento oficial da Bimby® TM6 ocorreu na passado dia 8 de março, em simultâneo em todo o mundo. Foi este o momento definido pela Vorwerk Internacional para a apresentação do novo modelo.
Informamos ainda que até dia 8 de maio estaremos em período de pré-lançamento da Bimby® TM6. A Bimby® só chegará a Portugal dia 9 de maio. Até lá os Clientes poderão continuar a comprar a Bimby® TM5 por 1.224€ ou escolher a Bimby® TM6 por 1.275€ e recebê-la em maio.
Gostaríamos ainda de esclarecer que por razões da proteção da inovação, bem como da concorrência desleal, que quando o seu Agente lhe vendeu a Bimby® TM5 não tinha conhecimento sobre o lançamento do novo modelo, pois só foi anunciado o pré-lançamento a nível mundial, no passado dia 8 de março. É verdade a Bimby® mudou mas acreditamos que independentemente do modelo, a sua Bimby® continua a ser a melhor receita para o seu estilo de vida. Vamos continuar a inspirá-lo com sugestões de receitas, últimas tendências e a mostrar como tirar partido do mundo de serviços Bimby®.
Compreendemos o seu desagrado, mas lembramos que tem consigo um excelente produto, com provas dadas ao longo destes últimos 4 anos e asseguramos-lhe que pode continuar a contar com o nosso leque de serviços associados, nomeadamente o acompanhamento personalizado do seu Agente, a Revista mensal em banca, Portal Cookidoo, Masterclass temáticas, ShowCookings, o Serviço de Apoio ao Cliente, bem como as nossas lojas e a assistência técnica que eventualmente necessite.
Pelos motivos acima indicados e tendo sido já ultrapassado o período de reflexão (14 dias corridos), não nos será possível efetuar o Upgrade para a Bimby® TM6.
Gratos pela atenção dispensada, ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Bimby®
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.