Performance da Marca
17.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,5%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
20,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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Bimby - Funcionalidades cookidoo

Sem resolução
4/10
Adriana Brandão
Adriana Brandão apresentou a reclamação
14 de setembro 2022
Sou cliente da vorwerk há bastantes anos, tendo começado por adquirir o modelo tm31 e posteriormente feito o upgrade para o modelo tm5. Sou assinante do cookidoo desde o seu início, tendo inclusivamente adquirido um novo dispositivo físico desta plataforma, uma vez que o primeiro avariou! A possibilidade de criação/importação das receitas criadas é uma funcionalidade fantástica, contudo apercebi-me que para além de ter um custo adicional de 12€/ano, o que por si só não faz sentido, pior é mesmo pagando esse valor não ser possível sincronizar estas receitas na pasta “a minha semana”, de forma a ter acesso direto aos passos da receita na Bimby!
Data de ocorrência: 14 de setembro 2022
Adriana Brandão
12 de outubro 2022
Aguardo resposta à reclamação efetuada.
Atenciosamente,
Adriana Brandão
Adriana Brandão
28 de outubro 2022
Continuo a agardar resposta
Bimby
14 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente,

Acusamos a receção da exposição registada no Portal da Queixa.

Teremos todo o gosto em prestar os esclarecimentos necessários.

Para que possamos analisar cuidadosamente a situação apresentada, solicitamos que remeta por favor a exposição para o mail bimbyapoioaocliente@vorwerk.pt

Gratos pela atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Bimby®
Adriana Brandão
Adriana Brandão avaliou a marca
28 de novembro 2022

A marca tem vindo a desiludir bastante, com a intenção clara de evolução, esquecem os clientes mais antigos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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