Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,5%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
18,4%
Média das Avaliações
20,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
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Bimby - O aumento da anuidade da chave de receitas, passa de 38 para 48€

Resolvida
1/10
Marília
Marília apresentou a reclamação
9 de outubro 2021
O aumento escandaloso da anuidade da chave de receitas. Passa de 36€ para 48€
Data de ocorrência: 9 de outubro 2021
Bimby
15 de outubro 2021
Estimada Cliente Marília Trindade,

Acusamos a receção da exposição registada no Portal da Queixa.

Teremos todo o gosto em prestar os esclarecimentos necessários.

Para que possamos analisar cuidadosamente a situação apresentada, solicitamos que remeta por favor a exposição para o mail bimbyapoioaocliente@vorwerk.pt

Gratos pela atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Bimby®
Marília
Marília avaliou a marca
3 de dezembro 2021

Vergonhoso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Alem do aumento cancelou a possibilidade de comprar mensalmente. È sempre a somar para os cofres sem pensar nos utilizadores que pagaram muito mesmo pelo aparelho