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Bluebird - Comércio a Retalho de Artigos de Joalharia S.A.
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Bluebird - Bluebird relogio sem garantia que mete agua apos 1 banho!! pede 70.00 euros p/arranjo...cuidado!
Resolvida
1/10
SERGIO VIEIRA apresentou a reclamação
25 de julho 2023
Boa Tarde,
Venho pelo presente expor ao regulador o ocorrido neste Operador BLUEBIRD SA (Loja Bragaparque) na compra de um relógio da Marca "Diesel" cujo vendedor/promotor foi esta Entidade.
Apos 2 dias da sua compra o relógio apresentava marcas internas de Agua, apos Banho ou uma simples lavagem de mãos, (conforme fotos em anexo) o que passados 10 dias acabou por cair mesmo o vidro do relógio ao chão, dada a humidade existente no seu interior.
Deslocando me à referida loja, foi elaborada a respetiva reclamação à mais de 30 dias, cujos comprovativos anexo, pelo que no dia 20/07/2023 é me transmitido pela assistência técnica Bluebird que o mesmo possuí um arranjo de 70.00 Euros. O que recusei pedindo o respetivo "relatório" afim agir judicialmente pelos factos ocorridos desde logo pelo abuso de confiança e burla na venda de um produto defeituoso em proveito/ ou ganho ilícito praticante da sua venda o que configura crime c/ LEI.
Segundo a assistência técnica o defeito mesmo apresentado apos 2 dias deriva do manuseamento ou utilização indevida, pergunto se é normal um relógio apresentar agua no seu interior, acabando por cair o respetivo vidro ao chão...Contudo foi por diversas vezes solicitado de forma clara e explicita o relatório elaborado que fundamenta esta versão o que nunca foi apresentado ou remetido, o que aguardamos.
Será remetida queixa formal ao Regulador e forma de procedimento deste operador pouco clara e transparente que resulta na venda e promoção de artigos defeituosos que causando a perda do consumidor final.
Assim que seja remetido relatório tantas vezes solicitadomas nunca remetido o processo segue a via judicial como forma de esclarecimento.
Solicito a máxima atenção a este operador que entre outros assuntos relacionados com as garantias, apresenta mais deficiências em loja devidamente documentadas e queixas efetuadas no regulador.
Os meus melhores cumprimentos,
C/c ASAE
C/c Nuno Godinho Advogados
C/c DECO
C/c Administração BragaParque
Venho pelo presente expor ao regulador o ocorrido neste Operador BLUEBIRD SA (Loja Bragaparque) na compra de um relógio da Marca "Diesel" cujo vendedor/promotor foi esta Entidade.
Apos 2 dias da sua compra o relógio apresentava marcas internas de Agua, apos Banho ou uma simples lavagem de mãos, (conforme fotos em anexo) o que passados 10 dias acabou por cair mesmo o vidro do relógio ao chão, dada a humidade existente no seu interior.
Deslocando me à referida loja, foi elaborada a respetiva reclamação à mais de 30 dias, cujos comprovativos anexo, pelo que no dia 20/07/2023 é me transmitido pela assistência técnica Bluebird que o mesmo possuí um arranjo de 70.00 Euros. O que recusei pedindo o respetivo "relatório" afim agir judicialmente pelos factos ocorridos desde logo pelo abuso de confiança e burla na venda de um produto defeituoso em proveito/ ou ganho ilícito praticante da sua venda o que configura crime c/ LEI.
Segundo a assistência técnica o defeito mesmo apresentado apos 2 dias deriva do manuseamento ou utilização indevida, pergunto se é normal um relógio apresentar agua no seu interior, acabando por cair o respetivo vidro ao chão...Contudo foi por diversas vezes solicitado de forma clara e explicita o relatório elaborado que fundamenta esta versão o que nunca foi apresentado ou remetido, o que aguardamos.
Será remetida queixa formal ao Regulador e forma de procedimento deste operador pouco clara e transparente que resulta na venda e promoção de artigos defeituosos que causando a perda do consumidor final.
Assim que seja remetido relatório tantas vezes solicitadomas nunca remetido o processo segue a via judicial como forma de esclarecimento.
Solicito a máxima atenção a este operador que entre outros assuntos relacionados com as garantias, apresenta mais deficiências em loja devidamente documentadas e queixas efetuadas no regulador.
Os meus melhores cumprimentos,
C/c ASAE
C/c Nuno Godinho Advogados
C/c DECO
C/c Administração BragaParque
Data de ocorrência: 25 de julho 2023
25 de julho 2023
Estimado, Sérgio.
Lamentamos imenso o sucedido e a sua insatisfação.
Temos conhecimento de que a situação exposta já se encontra em análise e resolução após contacto com a equipa de Assistência Técnica.
Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional contacte-nos através do email apoiocliente@bluebird.pt ou 220 119 715.
Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.
Lamentamos imenso o sucedido e a sua insatisfação.
Temos conhecimento de que a situação exposta já se encontra em análise e resolução após contacto com a equipa de Assistência Técnica.
Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional contacte-nos através do email apoiocliente@bluebird.pt ou 220 119 715.
Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.
27 de julho 2023
O assunto não foi resolvido....CUIDADO COM ESTE OPERADOR!!! descarta qualquer responsabilidade para o "Fabricante" e como podem verificar a resposta é sempre a mesma....o assunto nao foi resolvido, vão em tribunal provar que se trata de um mau uso e espero que o regulador esteja atento a este operador de mercado que continua a vender estes produtos defeituosos....relativamente às falhas encontradas em Loja já foram reportadas à ASAE devidamente documentadas para uma intervenção junto da mesma.
7 de agosto 2023
Estimado, Sérgio.
Lamentamos a situação.
Como já comunicamos, o diagnóstico foi efetuado pelos relojoeiros especializados da marca do relógio, que indicaram, inclusive recorrendo a fotografias do referido relógio, que o vidro partiu devido a um impacto que terá sofrido, pelo que não aceitam esta reparação ao abrigo da garantia.
Certamente que responderemos às entidades legais que entenda necessário para a resolução do caso exposto.
Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.
Lamentamos a situação.
Como já comunicamos, o diagnóstico foi efetuado pelos relojoeiros especializados da marca do relógio, que indicaram, inclusive recorrendo a fotografias do referido relógio, que o vidro partiu devido a um impacto que terá sofrido, pelo que não aceitam esta reparação ao abrigo da garantia.
Certamente que responderemos às entidades legais que entenda necessário para a resolução do caso exposto.
Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.
4 de setembro 2023
Estimado, Sérgio.
Temos conhecimento de que o relógio em causa encontra-se, neste momento, em reparação. Por esse motivo, e uma vez que a BlueBird irá assumir o custo de reparação, pedimos que possa responder afirmativamente à resolução do estado da reclamação para "resolvida".
Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional contacte-nos através do email apoiocliente@bluebird.pt ou 220 119 715.
Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.
Temos conhecimento de que o relógio em causa encontra-se, neste momento, em reparação. Por esse motivo, e uma vez que a BlueBird irá assumir o custo de reparação, pedimos que possa responder afirmativamente à resolução do estado da reclamação para "resolvida".
Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional contacte-nos através do email apoiocliente@bluebird.pt ou 220 119 715.
Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.
SERGIO VIEIRA avaliou a marca
26 de setembro 2023
A EVITAR COMPLETAMENTE
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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