Bluebird
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
63,6%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Bluebird - Comércio a Retalho de Artigos de Joalharia S.A.
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Bluebird - Relogio danificado 3 dias apos compra

Resolvida
8/10
Lisete
Lisete apresentou a reclamação
1 de janeiro 2024
Comprei um relógio da Marca one, no dia 27 de Dezembro. A senhora na loja referiu que para carregar o smartwatch deveria ser feito através do computador à qual eu fiz exactamente como a sra disse. Usei o relógio, no dia 30 voltei de regresso a Londres e nesse mesmo dia à tarde reparei que o relógio tinha uns riscos no ecra, como se estivesse queimado. Não dei nenhuma pancada com o relógio, nao usei água .. mandei um email à companhia e a unica solução foi levar o relógio à marca pra mandarem pra a reparação… o que para mim é inaceitável pois o relógio apenas estava comigo em uso por 3 dias… infelizmente não sei quando regresso a Portugal para poder arranjar soluções para isto.. fico com €159 empatados numa gaveta e isto para mim é inadmissível. Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de janeiro 2024
Bluebird
2 de janeiro 2024
Estimada Lisete,
Lamentamos imenso o sucedido e a sua insatisfação.

Para uma resposta mais adequada, estamos a analisar a situação exposta junto da nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Esperamos assim ir ao encontro das suas expectativas e voltar a ser merecedores da sua confiança.

Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional contacte-nos através do email apoiocliente@bluebird.pt ou 220 119 715.

Melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.
Bluebird
4 de janeiro 2024
Estimada Lisete,

Uma vez mais, lamentamos imenso o sucedido.

Temos conhecimento de que a situação exposta já está a ser tratada com a nossa equipa de Apoio ao Cliente e Assistência Técnica. Assim sendo, a mesma encontra-se em resolução, juntamente com a marca ONE, para que seja possível proceder à avaliação e reparação do produto com a maior brevidade.

Para qualquer questão adicional, pode entrar em contacto com a nossa equipa através do email apoiocliente@bluebird.pt ou 220 119 715.

Esperamos, assim, ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
BLUEBIRD S. A.
Lisete
Lisete avaliou a marca
1 de fevereiro 2024

Foi resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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