BMW - Troca do radiador da válvula egr

Bom dia venho informar que foi contactada por carta para ser feito a troca do radiador da válvula EGR do meu BMW o mais rápido possível , tenho sido agendada a marcação para dia 20 Março às 9h 10 minutos ,na AMGCar Seixal, uma vez presente no lugar para deixar o veículo é me transmitido a informação que não teem a pessa para ser feita a troca da mesma e sem data prevista para a reparação . Também me foi transmitida que teria de me deslocar a rentacar para levantar um veículo de substituição onde teria de pagar uma calção para poder levantar o veículo