BMW - Não cumprimento de prazos acordados para reparação de veículo

Contactei a sucursal da BMW Portimão, na primeira semana de fevereiro, com o objetivo de dar resposta a um recall enviado pela BMW internacional, que exigia a troca do radiador EGR da minha viatura. de acordo com a disponibilidade da sucursal, foi-me agendada a ação técnica para o dia 21 de março.
Desloquei-me no dia e hora marcada, onde deixei a minha viatura e foi-me informado que o serviço estaria pronto no dia 22 de março.
No dia 21 de março, ao final do dia, fui contactado telefonicamente e fui informado que não existiam as peças necessárias para a ação técnica.
Até à presente data, continuo a aguardar a reparação do veículo e de acordo com as informações da sucursal, não existe previsão para a conclusão da ação.