BNP Paribas Cardif - Pagamento de sinistro

Carla Lopes apresentou a reclamação

27 de dezembro 2023

Na semana passada fiz uma reclamação sobre esta seguradora, a qual foi respondida que tinha sido aceite e o pagamento iria ser enviado á Cetelem.
Liguei para a Cetelem e não há qualquer registo do pagamento do Sinistro.
Será uma mentira para me despachar?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2023

BNP Paribas Cardif

27 de dezembro 2023

Estimado cliente, Carla Lopes.

O meu nome é Filipe, e estarei encarregue de gerir a sua reclamação.

Acusamos a receção da sua reclamação número 105150023, no dia 2023-12-27, a qual mereceu toda a nossa atenção.

Relativamente ao seu teor, iremos proceder à sua análise, comprometendo-nos com uma resposta num prazo de até 20 dias, salvo se a mesma se revelar de especial complexidade.

Com os nossos melhores cumprimentos.

Departamento de Reclamações

BNP Paribas Cardif

BNP Paribas Cardif

4 de janeiro 2024

Exma.ª Senhora Carla Lopes ,

A resposta à situação reportada, encontra-se esclarecida através da comunicação que lhe foi enviada para o seu email.

Ficamos disponíveis, para qualquer questão adicional.

Com os nossos melhores cumprimentos.

Departamento de Reclamações

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador