Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,6%
Tempo Médio de Resposta
87,6%
Taxa de Solução
54,1%
Média das Avaliações
44,4%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
BodyConcept - Centro de Estetica e Bem Estar, SA
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Body Concept - Escola body concept

Resolvida
Mariline Santos
Mariline Santos apresentou a reclamação
18 de janeiro 2017

venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a escola body concept da Avenida, em lisboa.
em 2015 comprei dois vouchers para formacoes que pretendia fazer.
sempre que ligava diziam que nao havia turmas para aguardar que seria contactada.
a validade dos vouchers estava a chegar ao fim e eu voltei a contactar e disseram me que poderia estar descansada que faria as formacoes á mesma.
porem a escola fechou, ninguem me informou e eu ja nao podia solicitar o reembolso a odisseia que foi ondd adqueri os vouchers.
estou quase a dois anos á espera que a body concept me devolva o dinheiro que eu investi nas minhas formacoes e no meu futuro e foi tudo por agua abaixo.
eu so quero o meu dinheiro de volta, que é meu por direito. Espero que resolvam a minha situacao o mais rapido possivel pois como disse ja estou á muito tempo á espera

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2017
BodyConcept
30 de janeiro 2017
Bom dia Mariline,

Reencaminhámos a sua reclamação para o nosso departamento de qualidade. Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contatos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Agradecemos antecipadamente a sua atenção.

Atenciosamente,
A Equipa BodyConcept
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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