Body Concept - Péssimo profissionalismo

Pedi transferência do processo da bodyconcept de outro local para a clínica da Maia e durante 3 semanas disseram que estavam a aguardar um e-mail da outra clínica e nunca se interessaram em entrar em contacto com a outra clínica para saber o que se passava com o e-mail. Depois de bastante insistência e sob a ameaça de reclamação é que trataram do assunto. Posteriormente pedi se poderia converter os tratamentos em outros ao que me acederam, mas ao converter disseram-me que teria direito a menos de 30% do valor, por causa da transferência. Além de que estavam a cobrar tratamentos com entrada flexível (diária) e a limitarem-me a ida a 2vezes por semana. Nunca me falaram da redução de 30% do valor em algum momento do processo de transferência e tal não está escrito no contrato. Confrontados novamente com a minha vontade de fazer a reclamação por escrito e pedido para fazer os tratamentos exactamente como estipulado na clínica anterior, recusaram-me o livro de reclamação e a marcação dos tratamentos. Dizem que agora tenho que esperar para ser contactada pelo advogado da empresa.