Performance da Marca
59.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,8%
Tempo Médio de Resposta
88,9%
Taxa de Solução
51,2%
Média das Avaliações
42,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,1%
BodyConcept - Centro de Estetica e Bem Estar, SA
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BodyConcept - Cancelamento

Em tratamento
Cátia Antunes
Cátia Antunes apresentou a reclamação
29 de abril 2024
Boa tarde, venho por este pedir o cancelamento dos meus tratamentos uma vez que cada vez que vou fazer uma cessão pressionam para fechar mais algum tratamento, eu já estava de pé atrás e tinha de ver as minhas contas quando fiz a avaliação inicial mas foi me pressionado a fechar o pacote + o kit, o que fiquei constrangida de certo modo e a sentir-me mal, o primeiro pacote que fechei era o que eu realmente preciso, os outros eu queria cancelar uma vez que foram me pressionados. A última vez que fui lá (à 2 semanas) tentaram que fechasse outro pacote à pressão mesmo eu dizendo que não pois me ficava fora de orçamento, ao sair da sala de tratamento já estavam à minha espera para fazer o que eu neguei, graças a deus o sistema não funcionou porque não sabem ouvir um não, arranjam desculpas e pressionam os clientes.
Aguardo uma solução
Data de ocorrência: 29 de abril 2024
BodyConcept
30 de abril 2024
Exma. Sra. Cátia Antunes,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na BodyConcept não tenha correspondido às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
BodyConcept
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