Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
52,6%
Média das Avaliações
44,4%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
BodyConcept - Centro de Estetica e Bem Estar, SA
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BodyConcept - Serviços resultados

Resolvida
Nadine Ferreira
Nadine Ferreira apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2024
Boa tarde , em meados de 2023 decidi iniciar um tratamento chamado LipoStop , indicaram o tratamento pois por ter sido mãe era o tratamento ideial onde iria reduzir medidas e perder garantidamente até 6 kilos , onde recebia uma massagem e depois terminava com uma manta quente durante 45 minutos .
Fiz o pagamento em duas vezes e quando me faltavam apenas poucas sessões para terminar o tratamento que até já estava todo pago , observei que tinha continuado exatamente com o mesmo peso com que dei início ao tratamento, já pra não dizer que as avaliações que tinham de ser feitas pelas profissionais para o controlo do peso nunca foram feitas eram sempre adiadas , o controlo de peso foi feito por mim em casa .

No decorrer das sessões tinha sempre uma profissional que me tentava “vender “ serviços complementares para os resultados que eu queria atingir garantindo que davam resultados milagrosos que como é óbvio não iam acontecer .

Faço esta reclamação como muitas que já vi aqui , não pra reaver o meu dinheiro pq sei que não vai acontecer mas para alertar as pessoas que recorrem a este tipo de serviços que são de valores extremamente caros e que não dão os resultados que são aununciados pelas pessoas que os oferecem .
Data de ocorrência: 1 de agosto 2023
BodyConcept
14 de fevereiro 2024
Exma. Sra. Nadine Ferreira,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na BodyConcept não tenha correspondido às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
BodyConcept
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Aconteceu igual comigo… que vergonha

Que coinciência (ironia), me aconteceu o mesmo... Já se vê que esse tratamento de nada cumpre o que propõe.