Bolt Food - Comida danificada

Ivan Mendes apresentou a reclamação

28 de março 2024

A entrega demorou mais de uma hora a ser entregue quando a previsão não tinha nada a ver. O artigo estava pronto a ser levantado pelas 19:51 e só chegou à minha casa pelas 21:15.
Comida espalhada, fria e húmida.
Apresentei queixa pelo serviço de Ajuda e expliquei tudo além de enviar uma foto.
A única solução foi creditarem-me 9€ no saldo e eu disse que Não queria o saldo. A minha mulher está grávida e ficámos sem comida. Perdi 19€ e agora vou ter de ir à rua comprar comida e gastar mais dinheiro

A minha mulher grávida ficou sem comer este tempo todo e perdemos o dinheiro.

Péssimo serviço de apoio ao cliente e serviço de estafetas.

Disseram que iam resolver por e-mail e não resolveram

Data de ocorrência: 24 de março 2024

Bolt Food

31 de março 2024

 Olá, Ivan.

Agradecemos pelo contacto referente ao tempo de entrega do vosso pedido.

Lamentamos pela situação. Infelizmente, por motivos de GDPR, não podemos tratar da sua queixa através deste site.

Pedimos que nos contacte através da app ou envie-nos um email para portugal-food@bolt.eu com o título: Reclamação do Portal da Queixa #110111524 .
Assim poderemos verificar como o assunto foi tratado e se todos os procedimentos foram seguidos correctamente.

Agradecemos a sua compreensão!
Bolt Food

Ivan Mendes

31 de março 2024

Já fiz isso na outra vez e ninguém resolve.
eu quero que resolvam

Ivan Mendes está a aguardar resolução da marca