Booking - A recompensa do meu amigo

Boa tarde,

Venho pelo presente solicitar o que me é devido apos ter feito uma reserva na hiperligação enviada por um amigo conforme oferta enviada pela Booking.
Através esse link, após várias tentativas, efectuei uma reserva (1032363280) pela Booking através todos os procedimentos solicitados.
Com isto, tinha direito a um desconto de 10 % na reserva mais 20 € oferecidos ao amigo que enviou o link.

Depois de ter estado no hotel, solicitei à booking o meu devido desconto pelo que me perguntaram todos os dados da reserva para que me facultassem o devido desconto.
Enviei toda a informação solicitada (comprovativos de pagamento, faturas, cartão com o qual foi feito a reserva, dados bancárias,dados pessoais,...).
Passando imenso tempo e várias trocas de email, obtenho a resposta de que nenhuma reserva foi efectuada e que só tinha direito a 25 € de reembolso.
tenho em minha posse todos os elementos que comprovem que a reserva foi bem efetuada e realizada no hotel em questão.