Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,6%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
23,9%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 70.4
...
Booking12.7
The Priceline Group
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Booking - Anuncio enganador

Sem resolução
1/10
João
João apresentou a reclamação
5 de novembro 2018
No site Booking.com, ao fazer uma reserva, nomeadamente no grupo hoteleiro Turim, é anunciado que NÃO É necessário efectuar o pagamento e que o mesmo será feito no alojamento.É totalmente FALSO e enganoso. O referido Hotel com o pretexto de uma verificação de segurança, debita a estadia que diz creditar logo em seguida mas nunca o faz. Se, por alguma razão não houver autorização de débito a reserva é cancelada. Se o cliente escolhe este método de reserva é porque não quer, por alguma razão, efectuar o pagamento de imediato e sim na altura do check-in e no método que mais lhe convier (cartão de crédito, de débito ou em numerário).
Data de ocorrência: 5 de novembro 2018
João
João avaliou a marca
10 de maio 2023

.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.