Booking - Erro da agencia

Comprei duas passagens de avião berlim porto confirmadas quando fui embarcar informaram me que não tinha bilhete fui informar no fim o apoio a cliente da booking disse me que houve um erro da parte deles pedi para me resolverem a situação um novo voo disseram obra ir para o hotel paguei mais um dia afirmaram que pagavam ao fim de 24 horas ligaram me a disser que não podiam fazer nada ficava muito caro só podiam me reembolsar concordei tirei 2 bilhetes em meia hora muito barato tinha um cao pequeno tive que pagar novamente tudo depois a reclamação para o reembolso tudo confuso as pessoas do apoio ao cliente mal formada sem saberem fazer alguma coisa não me dizem quando me vão reembolsa nem como o valor nada não aconselho a ninguém desiludido

Nada continuo a espera como sempre não fazem nada