Booking - Fotos enganosas

No passado dia 25 tinha uma reserva para um quarto de duas pessoas no estabelecimento Swiss star Andwand Lodges. Assim que lá cheguei fiz o check in e recebi a chave do quarto número 1 situado no rés do chão. Ao abrir a porta deparo-me com um quarto que nada tinha a ver com o apresentado nas fotografias no site do booking.com. Um chão de mosaico em vez de madeira, uma casa de banho que supostamente deveria ser moderna estava cheia de humidade na porta, paredes e cortinados manchados... e como se já não fosse suficiente quando abro os cortinados apercebo-me de que a minha suposta janela é uma antiga porta à qual foi retirada a fechadura e foi fechada com FITA COLA!! Inadmissível!
Perdi o meu dia de férias em Zurique a tentar resolver a situação, sendo que eu não paguei para obter as condições acima descritas, e não obtive qualquer resposta da booking.com após tentativa de contacto. Espero ver esta situação resolvida e que esta noite me seja indemnizada.