Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,7%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
23,9%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 70.4
...
Booking12.7
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Booking - Reserva que paguei

Sem resolução
Cristina Santana
Cristina Santana apresentou a reclamação
20 de setembro 2020
A Minha Reserva era (ID: 2935925083), por motivos da Pandemia, não pude viajar como era o meu interesse, cancelei directamente e atempadamente no Hotel, disseram-me que sim que iriam devolver na totalidade, para eu entrar em contacto com a Booking, pois a reserva foi feita através deles. Eles disseram que iriam devolver e até agora estou a aguardar.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
Cristina Santana
18 de janeiro 2021
Bom dia Exmos.
Como é possível que até à data não tenha recebido nenhuma resposta??
Com tudo isto, já se passaram 8 meses.
Continuo a aguardar uma resposta vossa.
Esta resposta tem um anexo privado
Cristina Santana
1 de fevereiro 2021
A Minha Reserva era (ID: 2935925083), por motivos da Pandemia, não pude viajar como era o meu interesse, cancelei directamente e atempadamente no Hotel, disseram-me que sim que iriam devolver na totalidade, para eu entrar em contacto com a Booking, pois a reserva foi feita através deles. Eles disseram que iriam devolver e até agora estou a aguardar.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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