Booking - Reserva site booking

Efetuei uma reserva no site da Booking, para voo+hotel, de Ponta Delgada para a Gran Canária.
Qual não é o meu espanto, quando posteriormente quem me manda e-mail de confirmação é a Rumbo, empresa com a qual já tinha efetuado uma reserva anteriormente, e depois alteraram as condições e até à data ainda me devem dinheiro.
Ao reservar através da Booking achei que posteriormente seria sempre a Booking a responsável por toda a minha informação e pelo serviço que me vendeu.
Como já tive uma má experiencia com a Rumbo expus a situação à Booking, plataforma onde havia feito a reserva, mas esta entidade não quis assumir qualquer responsabilidade, indicando até que servia de vitrine a determinadas empresas. Se a Booking funciona como "vitrine" e está a dar a "cara" por estas empresas, então deveria responsabilizar-se, pois eu como cliente confiei foi na Booking.
Acho isso tudo muito mau, pois não tenho qualquer confiança na Rumbo, e pretendo que me devolvam os 10% que já paguei da reserva.