BOXPT Equipment - Tamanhos errados

Comprei um cinto de musculação e guiei-me pela tabela disponibilizada pela empresa para guiar, para pedir o tamanho certo. E quando recebi a encomenda em casa, reparei que o tamanho estava completamente errado. Muito fora dos tamanhos que descrevem no site. Falei com a empresa a explicar o sucedido, e para obter o tamanho "certo" temho de pagar portes a enviar o cinto de volta, e depois mais portes a mandar vir o tamanho, segundo eles, o certo.
Nao acho correcto estarmos a pagar mais portes, por uma coisa que é claramente erro da empresa e não do cliente. E queria a devolução do dinheiro e dos portes que paguei. Coisa que neste momento estão a negar.

Espero que resolução, pois estou a ser lesado por um erro que não é meu.
Obrigado,
Filipe