British Airways - Reclamação do reembolso do voo ba 499 de 22/08/2022 da british airways

Esta companhia cancelou-me um voo BA 499 de Lisboa para Londres sem me ter dado qualquer justificação em 22/08/2022 e não me fez o reembolso até à data. Esta reserva foi feita através do operador edreams fez em devido tempo o pedido de reembolso, a meu pedido, e que agora me dizem que aguardam a devolução por parte da companhia. Sei que eles têm prazo para fazer estas devoluções, ainda mais quando eu fui completamente alheio ao cancelamento. Não consegui contactar a companhia e a ultima vez que o consegui disseram que o assunto tinha que ser tratado com o operador.