British Airways - Reembolso de voos não realizados

Tinha diversos voos marcados em abril de 2020 para 4 pessoas, no entanto, devido à pandemia COVID-19, os voos foram cancelados.
Prossegui, devidamente, com as indicações da Companhia e solicitei o reembolso dos 8 voos.
Recebi apenas o reembolso de 3 das 4 pessoas.
Estamos a falar de voos de 2020, marcados em 2019. Neste momento estamos a 29/09/2023, os voos foram marcados há quatro anos e continuo sem o reembolso de um valor de 400€.
Fiz inúmeras reclamações, tentativas de contacto, sem qualquer resultado.
Falei com inúmeros colaboradores que me respondem que não podem resolver nada através de contacto telefónico, e quando peço para falar com o responsável, nunca está.
Estas situações são inadmissíveis.
Se fossem os passageiros a dever dinheiro à Companhia queria ver o que iria acontecer.
Razoavelmente não voltarei a viajar na Tinha diversos voos marcados em abril de 2020 para 4 pessoas, no entanto, devido à pandemia COVID-19, os voos foram cancelados.
Prossegui, devidamente, com as indicações indicadas e solicitei o reembolso dos 8 voos.
Recebi apenas o reembolso correspondente a 3 das 4 pessoas.
Estamos a falar de voos de 2020, marcados em 2019. Neste momento estamos a 29/09/2023, os voos foram marcados há quatro anos e continuo sem o reembolso de um valor de 400€.
Fiz inúmeras reclamações, tentativas de contacto, sem qualquer resultado.
Falei com inúmeros colaboradores que me respondem que não podem resolver nada através de contacto telefónico, e quando peço para falar com o responsável, nunca está.
Ainda me refeririam que fizeram todas as transferências e que o problema era do meu banco.
Estas situações são inadmissíveis.
Se fossem os passageiros a dever dinheiro à Companhia queria ver o que iria acontecer.
Razoavelmente não voltarei a viajar na British Airways.
Vergonhoso tratamento da situação, acompanhamento do processo e atendimento.