British Airways - Reserva feita em duplicado

Fiz no passado dia 23-09-2023 uma reserva na aplicação da British Airways, de uma viagem para Londres, no final da reserva e depois de pagar a app devolve uma mensagem dizendo que a reserva não pode ser finalizada, pedindo para retomar a pesquisa de viagens. Assim o fiz e efetuei novamente a reserva, paguei e ficou concluída. Minutos depois recebi no email a confirmação de duas reservas. Dias depois foi efetuada a cobrança de duas reservas para o mesmo avião.
Efetuei a reclamação e até hoje não recebi qualquer resposta da companhia.