BSHP Electrodomésticos - Falta de reparação de produtos em extensão de garantia

Tenho diversos electrodomésticos da Siemens, aos quais fiz extensão de garantia de 3 anos. No passado dia 25/11/2021 fiz duas reclamações para a reparação de um micro-ondas e de um exaustor. Até à data não foram reparados. A empresa em causa alega que as condições de extensão de garantia não definem um prazo mínimo de reparação. As condições não indicação nenhuma extensão do prazo legal previsto para reparações e já anteriormente demoraram mais de 8 meses para reparar um forno de indução. Já tentei todos os canais de reclamação sem qualquer sucesso à data.