Cabify - Perda de chaves

Depois de perder uma chave num carro da cabify entro em contacto com o apoio ao cliente após muitos emails e telefonemas. É me dito que o condutor confirma que tem a minha chave e que iria entregar na sede da cabify. Depois de receber esta informação ligo todos os dias para a linha de apoio ao cliente e é me dito que todos os dias me ligam ao final do dia para confirmar que o condutor tinha entregue a chave (nunca me ligaram de volta) duas semanas depois desta rotina é me dito que afinal não tem a minha chave e não podem fazer nada. Param de me responder aos emails e a linha telefónica deixa de funcionar. Agradecia que me entregassem a chave e que tivessem bastante mais profissionalismo.