Cabovisão - Tenho 10 vezes menos que o serviço contratado!

Sou um novo cliente da Cabovisão, desde 30-3-2010. Fui convencido a aderir a Cabovisão por um comercial daquela empresa, o qual me garantiu uma velocidade de internet sem sem quebras, isto é, oscilando entre 25 a 28.5 MG, uma vez que contratei com a Cabovisão 30 Mg. Ora o que se passa presentemente e deste que me foi instalado o serviço, que a velocidade de internet não ultrapassa os 20 MG, por vezes lá chega aos 23 MG mas muito, muito raramente. A maior parte das vezes só tenho 2 ou 6 MG., 10 vezes menos que o serviço contratado e pelo qual vou ser facturado. Já se deslocaram a minha residência 2 técnicos da Cabovisão, em virtude das minhas reclamações, que verificaram que a avaria não é dentro da minha residência mas sim no exterior (linhas da cabovisão) e reportam essa avaria na folha de obra a Cabovisão mas, nada foi feito até agora. Agradeço ajuda.

Obrigado