Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
59,2%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,5%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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    Edifício Lisboa – Parque das Nações
    1990-221 Lisboa

Cabovisão - Fidelização indevida

Resolvida
1/10
clar-agama@live.com.pt
clar-agama@live.com.pt apresentou a reclamação
27 de abril 2016

Vosses fedelizara-me sem fazer nada escrito Segundo a alínea 7, do artigo 5º do Decreto-Lei de 14 de Fevereiro 2014

Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.
O que vossas excelências estão a fazer é, além de ilegal, imoral. Em circunstância alguma o "pagamento das faturas seguintes à migração implica a validação da campanha e sua aceitação tácita". Um período de fidelização implica uma alteração contratual com subsequente confirmação por parte do cliente.

Data de ocorrência: 27 de abril 2016
Nowo
21 de maio 2016
Estimada cliente,

Informamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o contacto efetuado.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
clar-agama@live.com.pt
clar-agama@live.com.pt avaliou a marca
28 de maio 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
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