Nowo - Activação de cartão sim

Francisco Gonçalves apresentou a reclamação

27 de abril 2019

Adquiri um cartão para telemóvel que paguei seguindo as indicações da Empresa Operadora. Recebi via CTT o cartão dentro do prazo anunciado (48h). No telemóvel aceita o código SIM mas sem rede. Por duas vezes liguei com a operadora e após longos minutos de espera acabaram por me explicar que tinham de proceder à activação do mesmo. Facultei todos os dados solicitados e até ao momento em que escrevo esta reclamação nada foi resolvido pela operadora. Já vai em 5 dias e continuo com um cartão que já paguei mas continuo sem o poder utilizar.

Data de ocorrência: 27 de abril 2019

Nowo

8 de maio 2019

Estimado Cliente,

Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, uma vez que o cartão já se encontra activo. Contudo, caso verifique algum constrangimento com a utilização do mesmo, solicitamos que nos indique um contacto preferencial e melhor horário de contacto, a fim de procedermos aos despistes necessários à sua resolução.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de Satisfação de Cliente

Francisco Gonçalves avaliou a marca

27 de maio 2019

Sem comentários.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida