Nowo - Carregamento 1 - comunicações 0

Carla Ferreira apresentou a reclamação

22 de outubro 2019

No pretérito dia 20-10-2019, pelas 22:00 horas foi cessado o serviço de comunicações da operadora indicada; pelas 22:45 h foi efectuado por mim o carregamento do valor referente ao tarifário que utilizo.
Após duas chamadas nos dias 21 e 22 de Outubro (demoradas e pagas) para o serviço de Apoio ao Cliente, ninguém me consegue solucionar o problema, continuo sem comunicações, sem explicações e sem dinheiro....
Apenas a informação pertinente..."já contactamos os serviços tecnicos, pedimos urgencia, queira aguardar por favor"...
Enfim, o que dizer de tanta eficacia... Bom serviço prestado ... Não me ocorre nada de muito abonatório... Somente dizer... Nowo.... NÂO!!!
Após estes dias sem solução, pretendo que a Nowo, durante o dia de hoje (22-10), proceda ao estorno do valor do carregamento, uma vez que não pretendo continuar a utilizar esta rede.

Data de ocorrência: 22 de outubro 2019

Nowo

25 de outubro 2019

Estimado Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado no dia 25 de Outubro de 2019, pelo que a situação se encontra ultrapassada.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador