Nowo - Cessação de contrato 4578098 com a nowo

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ADESAO À NOWO COM GRANDES PROBLEMAS E FALHAS NAS COMUNICAÇÕES DE VOZ.
Este processo começou no dia 20 de fevereiro com um pedido de adesão e portabilidade para a NOWO. No dia 26 de Fevereiro pedi ao apoio a clientes para que a ativação do cartão fosse feita só no dia 18 de Março por ainda existir um compromisso/saldo com a operadora Vodafone. Este pedido foi aceite por vós, o que agradeci. No dia 17 de Março liguei para confirmar a ativação do cartão para o dia 18 de março, sendo a vossa resposta afirmativa.
No dia 18 de março é feita a ativação do serviço. A partir daqui, e logo na primeira chamada até aos dias de hoje, surgiram os problemas.
Passo a enumerar: ruídos intensos, estalos, quebra e corte das palavras, diminuição do volume de som da chamada até quase não se ouvir nada, o que leva à mais completa e absurda imperceptilidade do que se diz, isto quer do lado de quem faz a chamada quer do lado de quem a recebe. Repito, quer do lado de quem liga, quer do lado de quem recebe a dita chamada.
No dia 25 de março, os vossos serviços, depois de reportar a situação por várias vezes, sugerem-me o envio de uma 2ª via do cartão. Esta 2ª via é colocada no equipamento perto do final dessa mesma semana e os problemas e constrangimentos nas chamadas permaneceram exactamente na mesma situação. Repito: os referidos problemas que tornam completamente impossível uma comunicação limpa e perceptível permaneceram exactamente iguais.
Ou seja, estes tremendos constrangimentos surgem PERSISTENTEMENTE a qualquer momento, a qualquer hora, em qualquer lugar, interior ou exterior, de forma aleatória, independentemente da zona e cidade do país em que se esteja a usar o serviço da NOWO, praticamente em TODAS as chamadas efectuadas, do lado de quem liga e do lado de quem as recebe. Acontece em toda a cidade de Lisboa, em Odivelas, em todo o grande Alentejo, em todo e qualquer código postal, aleatoriamente.
Obviamente que, ao longo destas semanas todas, falei muitas vezes com os vossos assistentes sobre estes grandes problemas (as conversas estarão gravadas e acessíveis para vós, como suponho) e foi-me proposto testar o cartão noutros equipamentos. Esse teste foi feito e o resultado vou deixá-lo aqui devidamente destacado: os problemas e constrangimentos nas comunicações, nos dois sentidos, mantiveram-se exatamente iguais mesmo com o cartão colocado noutros telemóveis. A acrescentar a toda esta lamentável situação informo ainda que, por diversas vezes, recebi chamadas de pessoas cujos números não estão na minha lista de contactos e que me dizem que receberam uma chamada do meu número e que estão apenas a ligar de volta porque não conhecem o meu número. Quando consulto a minha lista de marcação verifico que aqueles números não estão na minha lista de chamadas efectuadas. Não estão lá porque não efectuei nenhuma chamada para aqueles números.
PERGUNTO: COMO É ISTO POSSÍVEL? Quem, ou o quê, anda a ligar com o meu número? Muito estranho.

Enfim, posto tudo isto, reitero a minha intenção de que, por justa causa, se proceda ao cancelamento do contrato acima mencionado pelos motivos acima descritos. SEM PENALIZAÇÃO
Se pago, devo ter qualidade no serviço