Nowo - Chamada

João Dias apresentou a reclamação

17 de junho 2020 (editada a 30 de junho 2020)

Bom Dia
Desconhecendo o autor e podendo ser engano de chamada efectuada a 12 de maio às 17:14:04 para Colombia-móvel # 573213126157 duração 5:17.
Venho por este meio pedir a audição desta chamada a fim de identificar os interlocutores visto em casa ser só eu e um filho deficiente mental.
Att.
António Ferrão Dias

Data de ocorrência: 17 de junho 2020

Nowo

24 de junho 2020

Estimado (a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o contacto efectuado dia 24 de Junho de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

João Dias

24 de junho 2020

Quero esclarecer que não deposito nenhuma confiança nos vossos serviços e após o contacto nada ficou esclarecido como pretendem fazer querer, pois da parte da nowo limitaram-se à retórica não ouve cruzamentos de linhas, a chamada está facturada mas não pode ter acesso ao conteúdo da chamada.
Quem me garante que não é mais uma artimanha como tantas que fazem.
Dita chamada não vai ser paga enquanto não provarem com gravação audio dos interlocutores de dita chamada, para o efeito solicito junto da nowo qual o processo a encetar com vista solucionar este caso

Nowo

30 de junho 2020

Estimado (a) Cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email enviado dia 30 de Junho de 2020.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

João Dias

30 de junho 2020

Pela vossa explicação deduzo que efectivamente não têm suporte audio da chamada porque ele não existe pois não se consegue gravar a inexistência, perante tal facto não procederemos ao pagamento desta comunicação enquanto não for provado que realmente existiu comunicação bidirecional pois como sabem se esta situação não se verificar consideramos situação atípica, o que pode anular essa comunicação pois não passa de um erro.
Att.

João Dias avaliou a marca

8 de novembro 2020

depois de muita retórica, concordaram em reembolsar na fatura seguinte.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida