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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Falhas constantes de internet
Sem resolução
FILIPE apresentou a reclamação
22 de setembro 2018
Estou à mais de 3 meses com falhas na Internet do serviço da Nowo. Estou constantemente a informar o problema à assistência, enviam os supostos técnicos e passado um dois dias volta tudo ao mesmo. Já não aguento mais esta situação. Estou a pagar um serviço do qual não consigo usufruir, e como estou fidelizado não posso sair.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2018
28 de setembro 2018
Estimado Cliente,
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no dia 24 de Setembro de 2018.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Em resposta à situação apresentada, gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no dia 24 de Setembro de 2018.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800. Pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Comentários
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Porque continuar a reclamar quando o serviço tem falhas? Existe um prazo legal para resolução do mesmo. Rescinda o contrato e prove a sua exposição. Quando emitirem fatura de rescisão, expõe o mesmo junto da entidade reguladora e de certeza que ficará resolvido
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