Nowo - Falta de um cartão

em 31/05/2019 adquiri 3 cartoes nowo pela internet 2 chegaram e foi pedido portabilidade que so foi efetuada a 18/06/2019 um terceiro cartao não conseguiram entregar uma primeira vez e não mais tentaram , telefonei inicio agosto informaram que iriam entregar, em outubro contatei por facebook informando a falta de entrega do terceiro cartão e nada este mês janeiro contatei novamente por facebook a demora da resolução do problema , hoje 08/01/2020 contataram-me por telemovel informando que ja não poderia ser cedido o cartão no tarifario de quando foi comprado e pago que era 5 euros mensais teria de ser no novo tarifario de 7.5 euros mensais, solicitei o credito dos 5 euros que seria usado em um dos dois cartões que tenho ativos e foi-me negado so um novo cartão e no novo tarifario por isso reclamo um cartão no tarifario que foi comprado na altura ou credito dos 5 euros para descontar nos serviços ativos.

não ficou resolvida teria de ficar com um cartão novo com o novo tarifario e assim alem de perder os 5 euros ainda ia alimentar os lucros desta empresa que quando acabar o tempo de fidelização dos dois cartoes que tenho seram anulados que de mim não ganharam mais um centimo, neste caso dou como resolvida em prejuizo do cliente.