Nowo - Instalação mal feita

No passado mês de março fui obrigada pela nowo a fazer um novo contrato,visto que eu estava a mudar de residência era obrigada a fazer o tal novo contrato,assim o fiz.Quando técnico se deslocou a minha residência para fazer a nova instalação,mas o mesmo não verificou se a parede na qual ele fez a ligação do cabo da internet não teria uma tomada da luz,tomadas estas que servem para ligar a box e o modem,desta forma procurei a loja da nowo o mais rápido possível,mas sem sucesso,pois a resposta que obtive foi que teria que pagar um valor de 50 euros para o técnico ir arranjar uma coisa que de facto a culpa foi dele,,ao mesmo tempo verifiquei que a internet estava sempre a falhar mais uma vez dirigi me a loja,na qual a funcionaria disse me que iria dar autorização para o técnico vir na minha residência e resolver o assunto da internet e mudar os cabos para uma parede onde houvesse tomadas elétricas,mas era uma bela mentira,após o técnico chegar em minha residência apresentou me uma papel na qual só tinha autorização para resolver o assunto da internet,mudando apenas o modem,no mesmo dia retornei a loja e outra funcionaria me disse que eu teria que pagar um valor de 25 euros para o técnico deslocar se até minha casa, após lhe explicar a situação a mesma disse que eu seria contactada mas sem sucesso,continuo com as extensões e cabos pela sala com sérios riscos dos meus filhos ou ate mesmos eu e meu esposo tropeçarmos ou cairmos

Confirmo que a situação exposta se encontra resolvida, de acordo com a assistência técnica que ocorreu no dia 03 de Setembro de 2019.Desde de já agradeço a Nowo pela assistência prestada e a agilidade.