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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Não consigo ver os consumos na área de cliente
Resolvida
5/10
Bruno Lopes apresentou a reclamação
2 de janeiro 2020 (editada a 3 de janeiro 2020)
Boa noite,
Venho por este meio abrir esta reclamação com o intuito de que averigúem o que se está a passar na minha área de cliente, durante o mês passado tenho entrado na mesma para verificar os consumos, porém na parte dos consumos de internet de casa o sistema não atualizava, tinha como data da última verificação 11/12/2019.
Entretanto hoje recordei-me de verificar se estava resolvido, e atualmente a página apresenta uma mensagem a dizer que não possuí-o equipamentos, conforme o print screen que deixo em anexo.
Obrigado
Venho por este meio abrir esta reclamação com o intuito de que averigúem o que se está a passar na minha área de cliente, durante o mês passado tenho entrado na mesma para verificar os consumos, porém na parte dos consumos de internet de casa o sistema não atualizava, tinha como data da última verificação 11/12/2019.
Entretanto hoje recordei-me de verificar se estava resolvido, e atualmente a página apresenta uma mensagem a dizer que não possuí-o equipamentos, conforme o print screen que deixo em anexo.
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2020
15 de janeiro 2020
Estimado(a) Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido em 15 de Janeiro de 2020.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Confirmamos que a situação exposta encontra-se esclarecida, de acordo com o email remetido em 15 de Janeiro de 2020.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
17 de janeiro 2020
Boa noite,
A única coisa que o e-mail esclareceu foi a existência de uma anomalia nos vossos servidores e que o problema será resolvido brevemente.
De todo e qualquer modo, o dito e-mail só apareceu 13 dias depois de eu ter aberto esta reclamação, e porque eu fui à loja de Aveiro na segunda-feira dia 13/01/2020 saber o que se passava.
Como a situação continua por resolver, a reclamação irá permanecer aberta.
Obrigado
A única coisa que o e-mail esclareceu foi a existência de uma anomalia nos vossos servidores e que o problema será resolvido brevemente.
De todo e qualquer modo, o dito e-mail só apareceu 13 dias depois de eu ter aberto esta reclamação, e porque eu fui à loja de Aveiro na segunda-feira dia 13/01/2020 saber o que se passava.
Como a situação continua por resolver, a reclamação irá permanecer aberta.
Obrigado
21 de janeiro 2020
Estimado Cliente,
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Agradecemos desde já a sua compreensão e contamos ter a situação resolvida com a maior brevidade possível.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.
Agradecemos desde já a sua compreensão e contamos ter a situação resolvida com a maior brevidade possível.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Bruno Lopes avaliou a marca
4 de março 2020
Demorou mais de 1 mês e meio até a situação ficar resolvida e quando ficou, não avisaram, recentemente descobri que estava já a funcionar...
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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