Nowo - Número de telefone invalido para portabilidade

Boa tarde
apos muito tempo clientes meo os meus pais foram aliciados por um vendedor porta a porta com um pacote cabovisão tv voz e internet enganador. ainda no período experimental rescindiram com a cabovisao e voltaram à meo. no entanto, e apos alguns percalços o numero de telemóvel do meu pai Carlos Gonçalves nif acima indicado,ficou retido de tal ordem que após cerca de 3 meses ainda não conseguimos reaver o numero de telefone. aquilo que apos muitas deslocações À cabovisao em santa maria da feira e lojas meo de santa maria da feira e Espinho nos disseram é que o numero está invalido para portabilidade.a cabovisao diz que o pedido não chegou lá e a meo diz que não consegue portar porque a cabovisao colocou o numero invalido no portal da portabilidade.parece impossível ninguém conseguir dar solução a isto. precisamos de ajuda e por isto segue este email pois este numero é o de sempre e está associado a uma pequena empresa estando dele dependentes todos os contratos do próximo ano e o ganha pão de 8 pessoas. os prejuízos são já avultados. os outros números associados portaram sem problema e este está bloqueado. Ajudem nos por favor.
mc
Natércia Gonçalves