Nowo - Qualidade serviço

Desde inicio de Julho somos clientes da NOWO. Pacote TV, Telefone Fixo, Telemovel e Internet (250 MBPS contratado). Somos cliente apenas 1 mes e tivemos 6 vezes sem servico. 2 vezes destes nos primeiros 12 horas! Ligar para apoio custou 2 euros foi me dito que era manutença na minha area de residencia.Estivemos sem serviço mais de 3 horas (28 Julho) e 6 horas (29 Julho). Reclamando na pagina de facebook (Manutenção) e ao abrir um ticket no site do NOWO sobre o estado de serviço as falhas de serviço e o facto ( medido por speedtests) que o velocidade da internet que foi contratado em 250MBPS nunca chegou a este velocidade. O maximo foi de 160MBPS. Em 6 testes feito dentro de um mes a media era 75MBPS. Muito em baixo do velocidade contratado. Nowo respondeu e eles dizeram que o razão da pouco velocidade do meu internet e por minha causa porque os meus consumos afetam a qualidade de rede e por isto podem aplicar a politica de utilizaçao responsavel.
Como o meu primeiro teste de velocidade (75MBPS) foi feita 1 hora depois da instalação com esta politica pode aplicar?
Depois reclamar me do serviço o NOWO aplicou agora realmente uma reduzão de velocidade a 55MBPS!! um quinto do velocidade contratado.O Nowo pode fazer isto sem apresentar provas?
1.5TB/Mes de consumos por 5 pessoas, 2 TVBox (1AndroidTV) e 1 Playstation e abusivo?
Podemos afetar a qualidade da rede enquanto nunca chegamos ao velocidade contratado?
O nowo pode retaliar depois de fazer um queixa e baixar ainda mais a minha velocidade (queixa dia 28 Julho corte velocidade dia 29)?
O nowo pode fazer intruzao na nossa utilizaçao de internet sem quebrar leis da privacidade?
Se o Nowo pode fazer isto, quais sao as normas, podem cortar para 20% a velocidade e porque 20%?
Por quanto tempo, até o fim do contrato?
Tenho meios para recorrer?
Agora vamos pagar menos?
Podemos resolver o contrato 1 mes depois inico por falta de qualidade de serviço?
NOWO nunca repondeu aos outros problemas!

Vocez estao a dizer que minha utilização afeta integridade de rede e pelo politica de utilização razoavel agora voces não so limitam a minha internet agora estão a cortar a minha internet durante o dia até 20h.
O meu consumo de internet nunca foi problema durante os 4 anos que estivemos internet no MEO. E facil dizer voces aplicam a politica de utilização razoavel ms quem decide o que e razoavel e so o Nowo sem dizer o que e razoavel!
Mas o trafego de internet que tive no primeiro mes do contrato representa apenas uma utilzação de 18h a velocidade maxima num mês.
Ate no apoio agora me desligam na cara!
Tudo que eu faço e partir de internet. Sem internet não consigo trabalhar e ganhar meu dinheiro. Enviar trabalhos a gráfica não consigo e responder as mensagem no meu webloja não consigo.
Em vez de aplicar a politica de utilização razoavel termina o contrato. Ninguem merece andar nervoso pelo pessimo prestação de serviços.
Pior coisa que podia ter feito e mudar contrato para Nowo.
Gostava que voces me respondam concretamente neste canal a dizer quantos gigas por mes nos podemos utilizar pata voces não me cortaram o internet e telefone?
Desde ja vou comecar usar todos os meus meios de media social para publicar o que voces estão a fazer.
E proximo mes simplesmente vou entregar equipamento e recuso de pagar o resto do contrato e deixo ir a tribunal.
A partir de 15 de setembro precisamos internet para aulas online de escola. Vou ter de fazer contrato noutro operadora para conseguir fazer isto. Ate vou acionar a presidente do ensino da camara da nazare para segurar que todas os adolescentes que dependam de internet para aulas online não vão ser prejudicadas pelo incompetência do Nowo.