Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
59,2%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
42,5%
Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Rede móvel sem cobertura de internet

Sem resolução
Ricardo Andrade
Ricardo Andrade apresentou a reclamação
7 de novembro 2019
Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:
Sou cliente nowo, por motivos de trabalho passo maioritariamente parte do dia na Avenida dos Bacalhoeiros, Lugar da Chave na Gafanha da Nazaré, nesta zona a rede móvel é pessima, tendo falta de rede, além de, não me ser possível utilizar o tlm para aceder a internet, tendo velocidades de 0.033 Mbps , 0.06 Mbps (como podem ver nos print screen em anexo com medições feitas em horas e dias diferentes )
Como o tlm é uma ferramenta de trabalho e estando a pagar um serviço, que não cumpre os mínimos possíveis , gostaria de ter esta situação resolvida.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
Nowo
18 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente,

Após efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso com o intuito de esclarecer a situação exposta, agradecemos que contacte por favor o Serviço de Apoio ao Cliente 16800 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou que nos indique através de mensagem privada, um contacto alternativo e uma melhor hora de contacto, a fim de podermos efetuar todos os despistes necessários à sua resolução. Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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