Nowo - Retirada de canal TCL da grelha analógica

Pague 33 e leve 30.
Hoje deparei-me na minha TV analógica que não tenho o canal tlc. Tendo sido substituído por um canal digital RTP2.
A NOWO não renovou o contrato com um canal tlc, com o canal discovery, e com o eurosport, saindo os mesmos da grelha de analógica.A nowo comunicou aos clientes em Setembro , e lm letras pequenas na factura, e não informa os três canais que vão substituir os que são retirados na grelha analógica, informa em Setembro que vai colocar canais que já estão na grelha anterior como a RTP2 ou o blaze vão para a grelha digital em HD, o que é bom para quem tem box, é o que a nowo faz com o que a própria nowo diz nos contratos (e na sua página online) que quem não tem descodificador fica com 33 canais, a nowo não dá resposta. Hoje já tenho 32 canais e estou a pagar 33 porque ontem á noite reparei que não tinha o tlc, apagou .Agora são os seguintes até chegar aos 3 canais que a nowo deixou de ter. Nunca pensei que fosse o serviço chegasse a este ponto de roubar canais.
Contactei a nowo. E a resposta éb
Foi avisado em Setembro que iríamos retirar.
Os clientes das operadoras de TV estão habituados a que não se renove um canal ou outro, mas estão habituados a que os mesmos sejam substituídos por outros.
Se não tenho acesso pela minha TV analógica aos 33 canais contrados, estou a ser burlada. Eu e todos os clientes porque já estamos sem os canais.
E a nowo continua hoje com a informação de 33 canais na sua página no dia em que já só disponibiliza 32,e em alguns dias terá apenas 30 canais.
A NOWO não se responsabiliza.
Podem os clientes estar a pagar 33 canais quando são fornecidos 30?
Pague 33 e leve 30.

Cara NOWO
Fui contactada pelo vosso serviço de apoio ao cliente ontem , e a pessoa que me contactou pediu para gravar a chamada, ao qual obviamente disse que sim. A senhora disse que a nowo assegura 33 canais.
E eu expliquei que não tenho tvs modernas e que fiquei mesmo sem um canal agora e ficarei sem outros dois. A senhora da gestão de reclamações não só não sabe quais os canais que vão substituir os canais que a nowo retirou, como não sabia que realmente os clientes todos estão apenas com 32 canais analógicos, como não tinha qualquer forma de resolução da situação, saber se é necessário colocar alguns descodificadores, quem tem de pagar as deslocações técnicas e quem tem de pagar as mensalidades. Porque quem rompeu o contrato foi a nowo (relembro). A operadora da nowo perante não saber o que me responder disse que ia verificar internamente e que depois eu seria contactada.
A NOWO ainda não tem uma solução para o problema criado, e dizer aos operadores de call center para contactar os clientes para ficar sem respostas, não faz sentido.
Neste momento o nível do problema só subiu.
Resolvam os problemas transmitam ao staff e depois comuniquem soluções. Porque se a nowo já me respondeu a dizer que não vai diminuir o valor da factura, nem colocar mais canais na grelha analógica.
Vou continuar a pagar 33 e a ter 30?