Nowo - Velocidade lenta

Bruno silva apresentou a reclamação

29 de março 2020

Venho por este meio fazer uma reclamação devido a velocidade da internet que tem estado impossível eu pago 120mb e tenho no máximo 50mb é raro os dias que está boa. A partir de agora vou fazer os speedtest no vosso saite todos os dias. Porque o contracto não está a ser comprido.
Envio uma foto de um dos speed testes de hoje, tem todos os outros registados de hoje”domingo “.
Aguardo solução

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de março 2020

Nowo

31 de março 2020

Estimado (a) cliente,

Desde já agradecemos a oportunidade e confiança que deposita nos serviços e equipa NOWO.

Confirmamos que a situação exposta foi esclarecida mediante email enviado dia 31 de Março de 2020.
Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto)

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Bruno silva

2 de abril 2020

Boa tarde, pois eu compreendo mas eu estou a trabalhar é preciso da velocidade que contratei. É uma vergonha se não conseguem garantir a velocidade aumentem a velocidade dos operadores.

Nowo

7 de abril 2020

Estimado(a) Cliente,

Confirmamos que lhe foi remetido um novo email, no dia 07 de Abril de 2020, com todos os esclarecimentos inerentes à situação que nos apresenta.

Mais uma vez lamentamos a situação e apelamos à sua compreensão.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto) ou através de uma das nossas lojas.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Satisfação de Cliente

Bruno silva

11 de abril 2020

Verifique se estava melhor o serviço mas está igual a velocidade não passa dos 50mb e agora no router está sempre a piscar os led do telefone, não fica fixo como antigamente

Bruno silva

13 de maio 2020

Agora a internet está pior está sempre a ir a baixo, eu que preciso de trabalhar por teletrabalho, estou sempre a ir a baixo.

Nowo

22 de maio 2020

Estimado(a) Cliente,

Confirmamos que lhe foi remetido um novo email, no dia 22 de Maio de 2020, com todos os esclarecimentos inerentes à situação que nos apresenta.

Mais uma vez lamentamos a situação e apelamos à sua compreensão.

Se tiver alguma questão adicional não hesite em contactar-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente 16800 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Pode também contactar-nos através do nosso Site www.nowo.pt (Menu Suporte > Pedido de Contacto).

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de Satisfação de Cliente

Bruno silva avaliou a marca

1 de julho 2020

Não resolveram nada está tudo igual.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida