Cadeiraspro.pt - Atraso de entrega e rastreamento defeituoso

Entretanto recebi esta manhã o produto e após a montagem, constato que o elevador da cadeira veio defeituoso, uma vez que se afunda constantemente e uma das peças inferiores do elevador afunda-se até ao chão, arranhando-o e tornando impossível o nivelamento da cadeira e mesmo a utilização das rodas.


No dia 22/02/2019 fiz uma encomenda, pronto pagamento, de uma cadeira que me foi garantido que chegaria entre 3 a 5 dias Úteis. Não só o prazo já foi ultrapassado como não me sabem dar qualquer informação de onde se encontra a encomenda, nem a data prevista para a entrega. O link que facultaram para tracking acusa que hoje, 05/03/2019 às 09.45 da manhã ainda se encontra algures na Alemanha. Contudo, este link não é actualizado desde as 4 da madrugada de dia 8/02/2019. Já contactei por diversas vezes a empresa e respondem sempre que não sabem quando será entregue nem onde se encontra, respondendo que "será por estes dias", remetendo a responsabilidade para a transportadora alegando que funciona independentemente. Contudo a verdade é que paguei na hora um produto bastante dispendioso e ninguém me sabe dizer onde se encontra nem quando me será entregue.

Enviei entretanto fotos do problema com o equipamento que verifiquei quando da montagem. Aguardo ainda solução.

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