Cadeiraspro.pt - Falta de entrega da encomenda

George Lda. apresentou a reclamação

27 de setembro 2019

Fizemos uma encomenda no dia 20 de Setembro de 2019, antes de efectuarmos a transferência bancaria, confirmamos via telefónica se existia na realidade o artigo em stock na quantidade solicitada 10(dez), foi confirmado que sim, solicitamos uma provisão para entrega, confirmam de 3 a 5 dias úteis. No dia 27 de Setembro, ainda nem sequer sabiam o de número de tracking. Tanto ao telefone como no chat, a conversa é mesmo para nos fazer de estúpidos, depois a culpa da transportadora(SEUR), que agora nem sequer se chama isso, após muita existência, mandaram o mail a dizer que vão devolver o dinheiro, vamos ver quando.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de setembro 2019

Cadeiraspro.pt

27 de setembro 2019

Caro cliente,

Confirmamos que efectivamente realizou o seu pedido no dia 20 de Setembro e que ao momento lhe confirmámos stock e prazo de entrega.

O seu pedido foi correctamente processado e enviado, mas, infelizmente, por problemas logísticos, não nos foi disponibilizado o número de tracking.

Tal como nos pediu cancelámos o seu pedido e pedimos à transportadora que nos devolve-se o mesmo o mais breve possível.

Indicamos ainda que o seu reembolso foi efectuado hoje mesmo, 27/09/2019, e já lhe enviámos o comprovativo do mesmo através de e-mail.

Lamentamos mais uma vez todo o transtorno causado.

Melhores cumprimentos,

O CadeirasPro

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador